1. Get Adobe Flash player

       
      新闻动态
      详细信息 当前位置:首页 > 新闻动态 >集团动态 > 正文

      舌战论真理 巧言证辩题——荣昌瑞尔大酒店“我辩故我在”辩论赛圆满落幕

      发布人:熊旭 发布日期:2014/8/25 来源:本站 浏览:次 字号:

      【荣昌瑞尔大酒店  吴芳报道  肖世海摄影】为丰富员工业余生活,提高员工思辨能力,引发员工对酒店发展及服务品质提升进行深入思考,820日,荣昌瑞尔大酒店举行了一场“我辩故我在”的辩论赛,活动邀请到集团行政管理中心总经理林靖凯担任比赛主席,同时还邀请到了集团及5个项目公司行政人事部经理作为评委,参加人数百余人。根据评委评分高低,团体奖决出了冠亚季军队各1支,优秀团队奖3支,个人奖决出最佳辩手1名,优秀辩手5名,参与奖18名。

       

            

                                               比赛现场

      本次活动按部门进行组合成6支队伍参赛,分三组对三个辩题进行辩论,其中让全场为之喝彩的是第二场由餐饮部“犀利mouth队”对阵前厅和行政部组成的“青春梦想队”,双方就《服务意识和服务技巧对服务质量提升哪个更重要》这一辩题进行辩论,正方餐饮部发问环环相扣,直逼“技巧不及意识重要”,案例取自工作,抛出“客人想要抽烟,主动递上打火机能带给客人更好的满意度,还是客人提出要求了再递打火机让客人满意”这一提问,试图诱使反方承认“意识重于技巧”,而反方辩手机敏的话锋一转反问“客人需要喝水该如何应对”,使对方回答出了需要合理发问客人需求来提供服务,从而掉进了反方设置的“技巧重于意识”的圈套,引得全场掌声笑声不断,也让观众在观看精彩的同时不禁思考自己的工作,用心去体会服务中的“意识”和“技巧”是何等的重要。

      最后,前厅和行政人事部组成的“青春梦想队”凭借良好的团队协作,较为充分的材料准备和应变能力夺冠本次比赛,而该队的四辩吴芳也凭借优秀的辩才从众多队员中脱颖而出,获得“最佳辩手”称号。

            

                                    “青春梦想队”获得冠军

      辩论,是一场应变能力和知识积累的博弈,真理也将在辩论中越辩越明。本次比赛受到总经办的高度重视,经会议讨论定出辩题和奖项细则,历时1个月的准备时间,本次比赛最终圆满举行,达到了提升员工主人翁意识,让员工能站到酒店的高度进行问题思考的目的。而在比赛尾声环节观众和评委进行了各抒己见,酒店总经理刘总和副总经理程总均就“长期发展重要还是短期发展重要”这一主题,结合自身工作经历阐述了职业生涯源于规划,对企业的选择应该把眼光放长远,与企业同发展共命运能让自己有归宿感,也更能实现个人价值,赢得了观众热烈的掌声,更为在场的员工给予了很大的鼓舞和指引。